Вопросы-ответы

Отсутствие в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

Раздел VIII Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

Обращение с ТКО (мусор) - при временном отсутствии в жилом помещении на основании заявления и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия.

Остальные коммунальные услуги (кроме отопления, электроснабжения и газоснабжения на цели отопления) - при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном порядке, на основании заявления и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя осуществляется перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия.
 

Важно знать!
Обязанность исполнителя коммунальной услуги по обращению с ТКО (мусор) производить перерасчет при временном отсутствии введена с 01.03.2023. До указанной даты перерасчет не производится.

В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального прибора учета.

Акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального прибора учета в отношении коммунальной услуги по обращению с ТКО (мусор) не составляется и в связи с перерасчетом платы не представляется.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

• копия командировочного удостоверения;
• справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
• проездные билеты;
• справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества;
• счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
• документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания (например, справка по форме 3);
• справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
• справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
• справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания;
• иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Важно знать!
Для подтверждения прав на жилое помещение и количества проживающих лиц необходимо также предоставить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН, свидетельство о праве собственности, договор социального найма и пр.) и справку о регистрации по форме 9 либо справку о характеристике жилого помещения по форме 7 (для коммунальных квартир).

Перерасчет будет отражен в едином платежном документе АО «ЕИРЦ СПб» в графе «Перерасчет» в верхней таблице «Взаиморасчеты с организациями», а также внизу счета в таблице «Сведения о перерасчетах».

В связи с большим количеством обращений, нам потребуется чуть больше времени на обработку Вашего заявления. Если Вы подаете заявление на перерасчет в конце месяца, стоит дождаться следующих счетов. Повторно обращаться не нужно, в любом случае мы ничего не потеряем, и, если потребуется, запросим у Вас дополнительные документы.

Для рассмотрения вопроса о перерасчете за период временного отсутствия необходимо предоставить справку, выданную уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающую период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд.

Если потребитель владеет несколькими квартирами, право на перерасчет за обращение с ТКО за период временного отсутствия предоставляется только по квартире, где потребитель зарегистрирован (при предоставлении им подтверждающих документов).
 

Важно знать!
Неиспользование собственником объекта недвижимости, а также наличие права собственности на объект недвижимости без регистрации в нем, не предоставляет право на перерасчет.

Если потребитель владеет несколькими квартирами, право на перерасчет за обращение с ТКО за период временного отсутствия предоставляется только по квартире, где потребитель зарегистрирован (при предоставлении им подтверждающих документов).

Важно знать!
Неиспользование собственником объекта недвижимости, а также наличие права собственности на объект недвижимости без регистрации в нем, не предоставляет право на перерасчет.

• прекращение неконтролируемого перемещения отходов, прежде всего недопущение их поступления на несанкционированные свалки;
• улучшение экологической ситуации;
• обеспечение прозрачности перемещения отходов на всех этапах: от сбора ТКО в местах накопления, далее транспортировка ТКО до мест обработки, утилизации и размещения отходов. Контроль на каждом перечисленном выше этапе обращения отходов. За весь этот единый процесс теперь отвечает одна структура – региональный оператор;
• создание единых стандартов по оказанию услуги по обращению ТКО;
• повышение качества услуги по обращению ТКО;
• увеличение доли отходов, направляемых на переработку, и возвращенных в экономику в качестве вторсырья;
• содействие к использованию вторичных материальных ресурсов (стекло, пластик, поддоны, бумага, картон, металл, ПЭТ и другое), извлекаемых при обработке ТКО.

• бытовые отходы, которые образуются людьми в местах их проживания и работы в процессе потребления (упаковки от товаров, пищевые продукты, бумага, косметика и т.д.);
• отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами;
• крупногабаритные отходы (далее по тексту – КГО) (в т.ч. мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений и др.), которые не помещаются в мусорный контейнер;
• отходы, образующиеся при уборке придомовой территории (мусор, листья, пыль и др.).

• Региональный оператор работает с ТКО и обязан обеспечивать их сбор, транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение.
• Региональный оператор вправе заключать с потребителем договор и на обращение с иными видами отходов, если у него имеется соответствующий вид лицензии и региональный оператор осуществляет такую деятельность. Стоимость услуг определяется по соглашению сторон такого договора.
• Региональный оператор в части обращения с ТКО работает по единому тарифу, который устанавливается уполномоченным органом исполнительной государственной власти субъекта Российской федерации. В Санкт-Петербурге это Комитет по тарифам.

В рамках оказания коммунальной услуги обязанность регионального оператора вывозить строительный мусор не предусмотрена законодательством, так как он не относится ни к ТКО, ни к КГО.

Крупный строительный мусор (строительный мусор от капитального ремонта) должен вывозиться по отдельному договору с региональным оператором или иной организацией, имеющей лицензию. Расходы на работу по вывозу такого вида отходов не покрываются тарифом регионального оператора. Цена по такому договору определяется отдельно.

Вывоз отходов, не относящихся к ТКО вправе осуществлять любые организации (операторы) по обращению с отходами, имеющие лицензию.

Это запрещено, так как подобные отходы, даже если смогли поместиться в установленные для бытового мусора контейнеры, способны повредить мусоровозы при погрузке и транспортировке.

Максимальный срок хранения ТКО в контейнерах определяется на основе среднесуточной температуры воздуха на улице в течение 3-х суток:

• +5°C и выше – ТКО может храниться в контейнерах не более 1 суток;
• +4°С и ниже – ТКО может храниться в контейнерах не более 3 суток.

С графиком вывоза вы можете ознакомиться на сайте регионального оператора, в разделе «информация для потребителей». По общему правилу график вывоза устанавливается в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21.

КГО складируется только на специальных площадках для крупногабаритных отходов. Размещение КГО в контейнерах (для этого непредназначенных) и на контейнерной площадке запрещено. Вывоз КГО осуществляется по мере накопления согласно требованиям СанПин, но не реже:

• в зимний период не реже 1 раза в 10 дней;
• в летний период не реже 1 раза в 7 дней.

К крупногабаритным отходам относится старая мебель, отслужившая бытовая техника, а также отходы от мелкого ремонта: куски обоев, сантехника, обрезки труб.

Заявку на вывоз КГО можно оставить в своей управляющей организации, либо по телефону контактного центра РО.

За содержание контейнерных площадок, в том числе и за уборку мусора возле контейнеров, отвечает управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, если они входят в состав общего имущества собственников МКД), если не входит в состав общего имущества - на владельца места накопления, собственника земельного участка, на котором располагается место (площадка) накопления (администрация МО).

Региональный оператор убирает мусор, который был просыпан только во время погрузки отходов из контейнера в мусоровоз. Но в связи с увеличенным объемом ТКО и несвоевременным вывозом отходов, помимо мусоровозов, которые осуществляют вывоз отходов из контейнеров, у нас работают мобильные бригады, которые вывозят отходы, складируемые возле контейнеров. Мобильные бригады работают по своему графику и не всегда могут приехать на контейнерную площадку вместе с мусоровозом. Если вы видите, что водитель забрал отходы только из контейнеров и уехал, значит на данный адрес уже отправлена мобильная бригада.

Коммунальная услуга предоставляется собственнику и пользователю жилых помещений в МКД или на основании договора с УК, ТСЖ, ЖСК, при этом УК, ТСЖ, ЖСК заключают договор с региональным оператором, или на основании прямого договора с региональным оператором.

Но при этом для заключения прямого договора с собственниками жилых помещений в МКД должны наступить события, предусмотренные ч.2 и ч. 9 157.2 ЖК РФ:

• собственниками помещений в МКД выбрана непосредственная форма управления,
• общим собранием собственников помещений в МКД принято решение о переходе на прямые договоры с региональным оператором,
• форма управления МКД не выбрана,
• форма управления МКД выбрана, но не реализована,
• УК не заключила договор с региональным оператором на оказание услуг по обращению с ТКО в отношении всего МКД,
• в случае расторжения договора, ранее заключенного региональным оператором с управляющими компаниями при наступлении оснований, предусмотренных законом (например, возникновение подтвержденной задолженности по оплате оказанных услуг в размере, установленном законом).

Коммунальная услуга по обращению с ТКО будет предоставлена потребителю и в том, и в другом случае.

Заключение письменного договора не является обязательным.

Договор с региональным оператором считается автоматически заключенным с даты, когда региональный оператор начинает предоставление услуги по обращению с ТКО (вывоз мусора), потребитель накапливает мусор в местах накопления.

Договор с собственниками помещений в многоквартирных домах заключается единовременно с одной даты в отношении всех собственников помещений.

Отсутствие подписанного сторонами единого документа не является основанием для отказа региональным оператором потребителю в оказании услуг.

Аналогично отсутствие договора не освобождает потребителя от обязанности оплачивать коммунальные услуги.

Собственники (пользователи) отдельных жилых домов заключают прямой договор с региональным оператором. Кроме ситуации, когда от имени собственников выступает организация, тогда договор заключается с такой организацией.

Физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие образование ТКО в жилых помещениях многоквартирных домов, заключают договор оказания услуг одним из следующих способов:
1) Если у собственника или пользователя заключен договор с управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК) на предоставление коммунальных услуг по обращению с ТКО, то в этой ситуации управляющая компания сама заключает договор по обращению с ТКО с региональным оператором от лица жильцов.
2) Непосредственно с региональным оператором, когда:

• выбранная форма управления в многоквартирных домах – непосредственное управление;
• в случае принятия решения собственниками помещений в многоквартирных домах о заключении прямых договоров;
• в случае расторжения договора, ранее заключенного региональным оператором с управляющими компаниями при наступлении оснований, предусмотренных законом (например, возникновение подтвержденной задолженности по оплате оказанных услуг в размере, установленном законом);
• в случае невыбора способа управления в многоквартирных домах;
• в случае выбора способа управления, но не реализации такого способа управления,
• в случае незаключения договора управляющей компанией с региональным оператором.

Для заключения прямого договора с региональным оператором необходимо выполнить вышеуказанные условия, например, провести общее собрание собственников и принять решение о заключении прямых договоров с региональным оператором, или принять решение о выборе способа управления – непосредственное управление и т.д.

Заключить договор с региональным оператором один собственник жилого помещения в МКД не может.

Договор на оказание услуг по обращению с ТКО в отношении нежилых помещений в многоквартирных домах заключается непосредственно с региональным оператором.

Каждый человек или организация образуют в своей деятельности ТКО в силу характера ТКО и факта осуществления деятельности. Действующее законодательство накладывает на каждого отходообразователя обязанность по заключению договора и обязанность по своевременному внесению платы за оказанную региональным оператором коммунальную услугу. Каких-либо исключений или альтернативных способов получения услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами законом в настоящее время не предусмотрено. В случае несогласия потребитель вправе обратиться в суд.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны будут уплатить региональному оператору по обращению с ТКО пени в соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (для граждан и управляющих организаций). Кроме того, АО «Невский экологический оператор» может взыскать образовавшуюся задолженность в судебном порядке, тогда придется еще оплатить и судебные расходы.