В соответствии с законодательством РФ тарифы на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей является регулируемыми (т.е. устанавливаются уполномоченными органами власти). В Санкт-Петербурге тарифы на электрическую энергию устанавливаются Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга.
Размер тарифа на оплату электроэнергии зависит факта оборудования жилого помещения стационарной электроплитой и (или) электроотопительными приборами в установленном порядке. При наличии такого оборудования применяется тариф на оплату электроэнергии с понижающим коэффициентом 0,75.
Если указанным оборудованием в установленном порядке оснащены все квартиры в доме, то пониженный тариф применяется автоматически. Для применения пониженного тарифа к отдельно взятой квартире или жилому дому необходимо представить технический паспорт, содержащий отметку о наличии стационарной электроплиты и (или) электроотопительных приборов.
Обращаем внимание, что отсутствие газоснабжения само по себе не является основанием для применения пониженного тарифа на электроэнергию. Самостоятельная установка стационарной электроплиты и (или) электроотопительных приборов без внесения изменений в технический паспорт также не дает оснований для применения пониженного тарифа.
Также размер тарифа на оплату электроэнергии зависит от типа используемого потребителем прибора учета. При наличии опломбированного многотарифного счетчика плата начисляется по тарифам, дифференцированным по зонам суток.
Тарифы на электрическую энергию устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. Процесс установления тарифов предельно прозрачный. Тариф для конечных потребителей складывается из тарифа на покупку (генерацию), услуги транспорта энергии, сбытовой надбавки и стоимости прочих услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса энергоснабжения потребителей.
Законодательством предусмотрено, что тарифы на электроэнергию должны изменяться один раз в год. Как правило, повышение тарифов производится с 1-го июля.
Решения об установлении тарифов на очередной плановый период публикуются в официальных печатных и электронных изданиях. Кроме того, информация об этом широко освещается средствами массовой информации.
Ознакомиться с действующими тарифами можно непосредственно в Клиентских офисах «ЕИРЦ Санкт-Петербурга» и на сайте компании; на сайтах АО «Петербургская сбытовая компания» и Комитета по тарифам Санкт-Петербурга.
Изменение типа плиты является переустройством жилого помещения. Если жилое помещение ранее в установленном порядке было оборудовано газовой плитой, то необходимо оформить документы о переустройстве в соответствии со ст.ст. 25 – 29 Жилищного кодекса РФ.
Для изменения тарифа необходимо представить в АО «ЕИРЦ СПб» технический паспорт на квартиру (жилой дом) с отметкой об установке стационарной электрической плиты и не содержащий отметок о самовольном переустройстве.
Дополнительную консультацию по данному вопросу можно получить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00) или в любом из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».
В соответствии с законодательством РФ пониженный тариф применяется только при оборудовании квартиры (жилого дома) стационарной электрической плитой и (или) стационарными электроотопительными приборами в установленном порядке. Отсутствие газоснабжения само по себе не является основанием для применения пониженного тарифа на оплату электрической энергии.
Также обращаем внимание, что самостоятельная установка указанного оборудования без внесения изменений в технический паспорт жилого помещения не дает оснований для применения пониженного тарифа.
В графе «Баланс на начало периода» указывается размер задолженности или переплаты на первое число расчетного периода.
В графе «Начислено за период» отражается стоимость потреблённой услуги за расчетный период.
В графе «Перерасчет» указывается итог перерасчета размера платы за предшествующие периоды.
В графе «Оплачено» указывается сумма платежей, поступивших за расчетный период.
В графе «Исходящий баланс» указывается итоговая сумма, подлежащая оплате (с учетом, переплаты, задолженности, перерасчета и поступивших платежей).
В графе «Сумма к оплате» указывается сумма платы.
Подробную информацию по конкретному счету Вы можете уточнить в Клиентском офисе, по телефону Контактного центра или через форму «Отправить сообщение».
Показания счетчиков рекомендуется заявлять до 25 числа (включительно) текущего месяца (п. 31 Правил № 354). В случае отсутствия сведений о показаниях приборов учета, в том числе, если потребитель передал показания за текущий месяц после 25 числа, объем потребленной коммунальной услуги определяется расчетным методом в соответствии с законодательством РФ (п. 59 Правил № 354). После сообщения потребителем показаний перерасчет будет выполнен, и его результаты будут отражены в следующем счете.
В случае отсутствия сведений о показаниях за потребленные коммунальные услуги за тот или иной месяц начисление производится расчетным методом в соответствии с законодательством РФ. В дальнейшем после поступления сведений о показаниях счетчиков осуществляется перерасчет на основании этих показаний.
Перерасчет выполняется за все месяцы, за которые не поступала информация о показаниях. Если фактический расход коммунальных услуг по показаниям счетчиков оказался больше расчетного, то потребителю необходимо доплатить недостающую сумму. Если фактический расход оказался меньше расчетного, то доплата не требуется, а при выявлении суммы переплаты она учитывается при выставлении последующих счетов.
Некорректный перерасчет может быть выполнен в случае неверно предоставленных показаний счетчиков. В случае обнаружения некорректного расчета, необходимо обратиться в Контактный центр или в один из Клиентских офисов, либо подать письменную заявление.
По всем вопросам, связанным с начислением и (или) перерасчетом платы за коммунальные услуги рекомендуется обращаться непосредственно в компанию одним из доступных способов. Независимо от формы обращения (на личном приеме, по телефону или посредством заявления) квалифицированные сотрудники проверят правильность всех данных и дадут потребителю необходимые разъяснения.
При замене счетчика, не связанной с его выходом из строя или утратой, перерасчет, как правило, не производится. В случае же поломки счетчика или его утраты перерасчет может быть произведен в связи с отсутствием данных о фактическом расходе коммунальной услуги. Основания и порядок перерасчета определяются действующими нормативными правовыми актами.
Все долги за коммунальные услуги, образовавшиеся до даты перехода права собственности на жилое помещение, оплачивает его прежний(е) собственник(и) (если между новым и старым собственником не достигнуто соглашение об ином порядке оплаты).
При смерти собственника обязанность по оплате долга за коммунальные услуги, а также текущих платежей несут наследники, принявшие наследство. Если умер только один из собственников, то наряду с наследниками обязанность по оплате несут также оставшиеся сособственники.
В соответствии с Жилищным кодексом РФ (Раздел VII, ст. 155) несвоевременная и (или) неполная оплата потребленных услуг влечет начисление пени в размере:
Возможно освобождение от начисления пеней при просрочке внесения платы за коммунальную услугу по электроснабжению в случае, если заявитель – мобилизованный гражданин (члены его семьи) зарегистрирован(ы) по месту жительства (пребывания) в жилом помещении (имеется соответствующее документальное подтверждение в виде копии паспорта, справки о регистрации формы 9, свидетельства о регистрации, иного документа, удостоверяющего регистрацию должника в органах регистрационного учета граждан РФ), не будучи собственником (нанимателем, арендатором, пользователем) такого помещения.
Порядок освобождения граждан РФ, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, и членов их семей от начисления пеней в случае несвоевременного и(или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, установленных жилищным законодательством РФ утвержденный постановлением Губернатора СПб от 29.12.2022 № 110-пг (Постановление № 110-пг), принят во исполнение ст. 9.1 Федерального закона от 14.03.2022 № 58-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
При начислении и (или) перерасчете размера платы за коммунальные услуги учитываются многие параметры. Провести детальную проверку и сделать корректный расчет непосредственно при обращении потребителя, как правило, затруднительно.
Сотрудники, осуществляющие личный прием граждан, не производят расчетов, поскольку не обладают необходимыми навыками работы с соответствующим программным обеспечением. Кроме того, выполнение всех перерасчетов сразу в момент обращения потребителей, увеличило бы время, необходимое для их обслуживания, и не позволило бы принять всех желающих.
Объем потребленной абонентом коммунальной услуги определяется исходя из показаний приборов учета, сообщенных самим потребителем или зафиксированных представителем АО «ЕИРЦ СПб» при посещении квартиры, а при отсутствии сведений о показаниях счетчиков (например, при несообщении потребителем показаний счетчиков) объем потребленной коммунальной услуги определяется расчетным методом в соответствии с законодательством РФ. При поступлении в последующем сведений о фактических показаниях счетчиков (сообщение их потребителем или фиксация сотрудником АО «ЕИРЦ СПб») производится перерасчет по фактическому потреблению коммунальной услуги (с учетом всех внесенных денежных средств).
При отсутствии надлежащего учета коммунальной услуги или его нарушении (например, при выходе счетчиков из строя) расчет платы производится расчетным методом в соответствии с законодательством РФ. В случае же умышленного вмешательства потребителя в работу электросчетчика (разного рода «подкрутки», отверстия и посторонние предметы в счетчике) либо при выявлении несанкционированного подключения (в т.ч. в обход прибора учета) законодательство предусматривает расчет платы исходя из мощности и круглосуточной работы всех имеющихся у потребителей электроприборов либо исходя из норматива с повышающим коэффициентом 10.
Для уточнения данной информации необходимо представить в АО «ЕИРЦ СПб» оригинал или копию действующей справки о регистрации (форма 9).
Это можно сделать, в том числе при совершении оплаты в Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».
Все вопросы о порядке формирования платежных документов можно задать в Клиентском офисе, где осуществляется информационно-справочное обслуживание, по телефону Контактного центра или через форму «Отправить сообщение» на сайте eirc.spb.ru. Игнорировать неправильный счет не стоит, так как если счет в расчетном периоде выставлен некорректно, то и последующие платежи могут быть выставлены с неправильной суммой к оплате.
Законодательством для договоров энергоснабжения граждан, использующих электроэнергию для бытовых целей, не предусмотрена письменная форма. Возникновение договорных отношений связано с моментом начала использования электроэнергии. Жилищный кодекс устанавливает, что обязанность по оплате электроэнергии возникает у нового собственника жилого помещения с момента приобретения права собственности, а у нанимателя – с даты заключения договора найма.
Таким образом, специального переоформления счета не требуется, необходимо лишь уведомить компанию о смене собственника или нанимателя квартиры и представить в подтверждение копию свидетельства о праве собственности (договора найма жилого помещения) и справку о регистрации по месту жительства (количество проживающих граждан учитывается в расчетах в установленных законом случаях). В случае смерти старого владельца (нанимателя) новому хозяину квартиры необходимо представить те же документы.
Документы можно подать в любой Клиентский офис «ЕИРЦ Санкт-Петербурга» в любом районе Санкт-Петербурга или через форму «Отправить сообщение».
Согласно Жилищному кодексу РФ жилое помещение предназначено для проживания граждан. Юридическому лицу, приобретшему жилое помещение и использующему его для проживания граждан (сотрудников фирмы или нанимателей), достаточно предоставить документы, подтверждающие приобретение права собственности на квартиру.
В то же время для осуществления в помещении предпринимательской деятельности (размещения офиса, магазина и т.п.) его необходимо перевести в статус нежилого в установленном Жилищным кодексом порядке. В этом случае договор энергоснабжения жилой квартиры прекратится с момента изменения правового статуса помещения, а для заключения договора энергоснабжения нежилого помещения юридическому лицу необходимо будет обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания».
Рекомендуем Вам получить расчет суммы долга. Это можно сделать в одном из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
Задолженность может быть выявлена после контрольной проверки счетчика или в результате перерасчета.
Рекомендуем Вам получить расчет суммы долга. Это можно сделать в одном из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
Справка об отсутствии задолженности выдается клиенту после проверки правильности и полноты оплаты потребленной коммунальной услуги (горячее водоснабжение, отопление и электроэнергия). Получить справку об отсутствии задолженности можно при очном посещении любого из Клиентских офисов, где осуществляется информационно-справочное обслуживание, или направив в компанию письменное обращение.
Для получения справки необходимо предоставить:
Обращаем Ваше внимание, что для получения справки об отсутствии задолженности за электроэнергию проверка проводится на основании данных осмотра электроустановки и зафиксированных сотрудником компании показаний прибора учета: для получения субсидии – в течение 24 месяцев, а для продажи квартиры – 12 месяцев, предшествующих дате обращения. Если с момента фиксации сотрудником компании показаний счетчика электроэнергии прошел больший период, то следует подать заявку на вызов специалиста.
Это можно сделать в одном из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
Оплата потребленной электроэнергии должна производиться в срок, указанный в счете. В индивидуальных случаях с должником может быть заключено соглашение о рассрочке оплаты, в котором устанавливаются сроки и порядок погашения задолженности. Для оформления соглашения о рассрочке потребителю необходимо обратиться в один из Клиентских офисов.
Длительное отсутствие по месту жительства (командировка, отпуск и т.п.) не является основанием для неоплаты электроэнергии. В таких случаях можно воспользоваться дистанционными способами оплаты. Кроме того, в соответствии с законом абоненты имеют возможность вносить предварительную оплату электроэнергии в счет будущих месяцев, это позволит избежать образования задолженности.
Также потребителям рекомендуется ежемесячно сообщать показания прибора учета (даже при отсутствии расхода электроэнергии). Это исключит необходимость начисления платы за электроэнергию расчетными методами и не приведет к появлению долга.
В соответствии с Жилищным кодексом РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает у нанимателя (арендатора) жилого помещения с момента заключения договора найма (аренды), а у собственника жилого помещения – с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
Однако, у лица, принявшего жилое помещение от застройщика, обязанность по оплате возникает с момента передачи ему помещения по передаточному акту или иному документу. Таким образом, гражданин, получивший квартиру от застройщика по акту приема-передачи обязан с этого момента оплачивать счета, в том числе до вселения в квартиру.
Все лица, проживающие или владеющие помещениями в данной квартире, являются потребителями электроэнергии и несут обязанность по её оплате. Оплату следует производить на абонентский номер, указанный в счете за электроэнергию.
Согласно положениям Правил № 354 (формула 7 Приложения № 2), при отсутствии в коммунальной квартире введенных в эксплуатацию в установленном порядке комнатных приборов учета начисление платы за потребленную электроэнергию должно производиться отдельно для каждой семьи пропорционально числу проживающих в жилых помещениях квартиры лиц. Поскольку перевод жильцов коммунальных квартир на оплату электроэнергии по отдельным счетам обусловлен требованиями действующего законодательства, переведенные на данный порядок расчетов граждане не вправе от него отказаться. Оплата электроэнергии должна производиться всеми жильцами коммунальной квартиры по выставляемым им счетам.
При наличии в квартире двух и более абонентских номеров потребители должны вносить плату на конкретный абонентский номер. Для определения принадлежности комнат коммунальной квартиры к определенным абонентским номерам, жильцам квартиры необходимо вызвать представителя АО «ЕИРЦ СПб», подав заявку в любом из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также обратите внимание на то, к какому абонентскому номеру подключены места общего пользования (МОП) коммунальной квартиры – в расходах по оплате электроэнергии, потребленной в МОП, должны участвовать все жильцы квартиры.
В соответствии с законодательством распределение расхода электроэнергии в коммунальной квартире производится пропорционально количеству проживающих в каждом жилом помещении граждан.
Жильцам квартиры рекомендуется регулярно (ежемесячно) одним из возможных способов сообщать в АО «ЕИРЦ СПб» показания общего (квартирного) счетчика электроэнергии.
Детализацию расчета можно получить в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
При отсутствии прибора учета оплата за электроэнергию производится по установленным Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга нормативам.
Детализацию расчета можно получить в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга». Также информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
В указанном случае перерасчет может быть выполнен при предоставлении документов, предусмотренных законодательством РФ о регистрационном учёте (например, свидетельство о регистрации по месту пребывания, справка о прохождении срочной службы в рядах Российской армии, справка о пребывании в местах исполнения наказания в виде лишения свободы).
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объём коммунальных услуг рассчитывается с учётом количества собственников такого помещения.
Дополнительную информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00). Документы на перерасчет можно подать через один из Клиентских залов.
Оплату необходимо производить по лицевому счету, присвоенному вашему жилому помещению. Уточнить лицевой счет можно по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн. – сб. с 8:00 до 20:00), в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».
Также Вам рекомендуется представить в АО «ЕИРЦ СПб» подтверждающие документы (выписку из ЕГРН, правоустанавливающие документы, справки по форме 7 и 9 и т.п.). Документы можно передать через один из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив сканированные копии документов.
Для того, чтобы расчеты производились корректно, необходимо обратиться в АО «ЕИРЦ СПб» с заявлением. К нему необходимо приложить правоустанавливающие документы (Свидетельство о государственной регистрации права или выписку из ЕГРН, включающую разделы «Сведения об основных характеристиках объекта недвижимости» и «Сведения о зарегистрированных правах», справку по форме 9 (для коммунальных квартир дополнительно по форме 7), а также фото счетчика (-ов) с отчетливо видными показаниями и номером прибора учета. Документы можно передать через любой Клиентский офис «ЕИРЦ Санкт-Петербурга» или направить через форму обратной связи, прикрепив сканированные копии документов.
Для внесения сведений в информационно-справочную систему АО «ЕИРЦ СПб» по бытовым потребителям и проведения корректного перерасчета, необходимо предоставить в АО «ЕИРЦ СПб» копию договора найма жилого помещения, а также справку о регистрации по форме 9, которые можно предоставить в любой из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив перечисленные документы в сканированном виде.
Порядок оплаты электроэнергии зависит от конкретного многоквартирного дома. Рекомендуем Вам уточнить информацию по своему дому по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00) или в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».
Дополнительно информируем, что АО «ЕИРЦ СПб» осуществляет расчеты с потребителями только в многоквартирных домах, переключенных на постоянную схему электроснабжения, в которых коммунальную услугу по электроснабжению не оказывает управляющая компания, ТСЖ или ЖСК.
Расчеты производятся по показаниям приборов учета, опломбированных компанией. Если прибор учета электроэнергии в Вашей квартире не опломбирован пломбой компании, Вам следует подать заявку на ввод его в эксплуатацию через один из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».
При отсутствии прибора учета или если установленный счетчик не опломбирован расчеты производятся по установленному нормативу.
Более подробную информацию по организации учета электроэнергии можно получить, перейдя по данной ссылке.
В соответствии с действующим законодательством перерасчет в связи с временным непроживанием производится только при отсутствии технической возможности установить прибор учета. Это должно быть подтверждено актом установленного образца.
При наличии технической возможности установить прибор учета перерасчет выполняется только в случае отсутствия всех потребителей в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и пр.).
Дополнительную информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00). Документы на перерасчет можно подать через один из Клиентских офисов.
Для отслеживания информации о платежах рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом.
Заявление на поиск платежа, если он не появился в Личном кабинете, стоит подавать не ранее чем через 5 рабочих дней после совершения платежа. Информация о платежах, совершенных через сторонние банки, становится доступной в Личном кабинете в течение нескольких дней.
Справочную информацию по платежам можно получить в одном из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», либо по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:00).
Если платеж совершен через АО «ЕИРЦ СПб» (в Клиентском офисе или на сайте компании), то для розыска платежа необходимо предоставить копию платежного документа (чека), выданного в результате совершения оплаты, либо указать следующие сведения:
Обществом также может быть предпринята попытка поиска платежа в случае предоставления копий платежных документов или вышеуказанных сведений о других оплатах, совершенных одновременно с разыскиваемым платежом.
Если платеж совершен через банк, то необходимо обратиться в банк и запросить документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, выписку по счету, копию платежного поручения и пр.).
В случае, если денежные средства были перечислены банком в компанию, то для розыска платежа следует запросить в банке копию соответствующего платежного поручения (не чека, подтверждающего оплату), либо письмо банка, где указаны данные о перечислении денежных средств в АО «ЕИРЦ СПб» (номер и дата платежного поручения, наименование банка получателя платежа, наименование и номер расчетного счета получателя, перечисленная сумма).
Для розыска платежа за услуги сторонних организаций, совершенного в Клиентском офисе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга» или через платежный терминал организации, необходимо предоставить копию платежного документа (чека), выданного в результате совершения оплаты, либо указать следующие сведения:
Обществом также может быть предпринята попытка поиска платежа в случае предоставления копий платежных документов или вышеуказанных сведений о других оплатах, совершенных одновременно с разыскиваемым платежом.
