НОВОСТИ

С мая 2021 года жители Санкт-Петербурга начнут получать единый платежный документ от «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», включающий в себя плату за коммунальные услуги и взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах. Изменения не повлияют на размер взноса, порядок и сроки оплаты. Ранее жители Северной столицы получали либо отдельную квитанцию на оплату взносов, либо оплачивали его в составе «розовой квитанции». В апреле 2021 г. между «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и некоммерческой организацией «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (Фонд) заключен договор на включение взносов в единый платежный документ, выпускаемый «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Прием обращений граждан по вопросам начислений взносов продолжит осуществлять Фонд по телефону горячей линии 8 (812) 703-57-30 и через форму на сайте организации.  Оплатить услуги, включенные в единый платежный документ, можно, в том числе, с помощью Личного кабинета для бытовых потребителей ikus.pesc.ru, мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay) и в центрах приема платежей «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

С 01 марта 2021 года АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» приступает к обслуживанию абонентов ГУП «ТЭК СПБ» в части работы с обращениями по вопросам начислений за отопление и горячее водоснабжение. Создание полноценного единого окна на базе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для потребителей ГУП «ТЭК СПб», находящихся на прямых договорах с исполнителем коммунальных услуг, позволит упростить получение необходимой информации сразу по всем услугам, включенным в единый платежный документ – отопление, горячая вода и электроэнергия. Задать свои вопросы можно будет по телефону горячей линии +7 (812) 303-80-90 (пн-сб с 08:00 до 20:30), в Клиентских залах АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru, а также с помощью сервиса личных сообщений в официальном сообществе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» Вконтакте. Напомним, что с марта 2020 года около 140 тыс. абонентов ГУП «ТЭК СПб» уже получают единую квитанцию от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», включающую начисления за отопление, горячую воду и электроэнергию. Введение единого платежного документа позволило петербуржцам упростить передачу показаний и оплату услуг. Передать показания и оплатить услуги без комиссии можно с помощью Личного кабинета для бытовых потребителей, мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay), при оплате в центрах приема платежей АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Также остаются доступными каналы передачи показаний ГУП «ТЭК Спб» – месенджеры Telegram и WhatsApp и онлайн-чат на официальном сайте.

Уважаемые петербуржцы! Обращаем Ваше внимание, что 1, 2 и 9 мая работают только центры, расположенные по адресам: ул. Бабушкина, д. 125 («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Бухарестская, д. 69 («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Вербная, д. 21 («Лента») 09.30 – 20.30 Выборгское ш., д. 11 («Лента») 09.30 – 20.30  наб. Обводного канала, д. 118 («Лента»)         09.30 - 20.30  ул. Парашютная, д. 60А         09.30 - 20.30 ул. Планерная, д. 17 («Лента») 09.30 – 20.30 пр. Богатырский, д. 13А («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Богатырский, д. 42 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Заневский, д. 65 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Космонавтов, д. 45 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. М. Жукова, д. 31, к. 1 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Науки, д. 17 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 ул. П. Германа, д. 2 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 ул. Бухарестская, д. 89 («Перекресток») 09.30 – 20.30 ул. Карбышева, д. 9 («Перекресток») 09.30 – 20.30 пр. Ленинский, д. 94 («Перекресток») 09.00 – 20.00 пр. Науки, д. 23 («Перекресток») 09.00 – 20.00 пр. Просвещения, д. 74, к. 2 («Перекресток»)    09.30 – 20.30  ул. Стремянная, д. 21/5 09.30 – 20.30 3 и 5 мая все центры работают в обычном режиме. 1, 2 и 9 мая все Клиентские залы не работают. 30 апреля работают Клиентские залы, расположенные по адресам: Комендантский пр., д. 11 09.30 – 20.30 Ленинский пр., д. 118 09.15 – 20.15 ул. Михайлова, д. 11 09.00 – 20.00 ул. Стремянная, 21/5, лит. А 10.00 – 20.45 г. Колпино, Финляндская ул., д.16 к. 1, лит. А г. Петергоф, Константиновская ул., д. 8 г. Пушкин, Октябрьский бульвар, д. 16, лит. А 10.00 – 17.30 г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 13А          10.00 – 18.00 ул. Подвойского, д. 16 пр. Славы, д. 43/49           10.30 – 18.00 03, 08, 10 мая не работают Клиентские залы по адресам: - Колпино, ул. Финляндская, д. 16-1, лит А; - Кронштадт, пр. Ленина, д. 13, лит А; - Петергоф, ул. Константиновская, д. 8 лит А;  - Пушкин, Октябрьский б-р, д. 16, лит А; - Подвойского ул., д.16, к.1;  - пр. Славы, д. 43/49.   В обычном режиме работают Клиентские залы, расположенные по адресам: - Комендантский пр., д. 11; - Ленинский пр., д. 118; - Михайлова ул., д. 11; - Стремянна ул., д. 21/5 лит А. 7 мая все Клиентские залы работают в обычном режиме. Контактный центр не работает только 1 мая.

«ЕИРЦ Петроэлектросбыт» предлагает оформить страховку и вернуть 10% ее стоимости. С 1 апреля по 30 июня 2021 года «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и маркетплейс «Базар страховок» предлагают всем желающим принять участие в акции «Кэшбэк 10%».* Чтобы вернуть 10% стоимости необходимо перейти в раздел «Услуги страхования», выбрать подходящий страховой полис, заполнить онлайн-форму и ввести промокод PES10. При соблюдении данных требований кэшбэк в размере 10% будет направлен на счет банковской карты, которой производилась оплата.** В акции участвует страховой продукт «Страхование жилья». Вся информация об организаторах акции, правилах и сроках её проведения размещена в Правилах на сайте маркетплейса. * - Кэшбэк - частичный возврат денежных средств за покупку страхового полиса. ** - Кэшбэк за покупку будет направлен на банковскую карту клиента в течение одного рабочего дня. Но сроки зачисления на карту будут зависеть от банка-эмитента.

130 тысяч пользователей Личного кабинета и мобильного приложения АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» отказались от бумажных счетов за электроэнергию в пользу электронных квитанций. Кампания по переводу абонентов на электронные счета реализуется на постоянной основе, и многие клиенты уже успели оценить удобство и преимущества такого вида оплаты ресурса. Преимущества получения электронных счетов очевидны – мгновенная доставка платежных документов на электронную почту и в Личный кабинет без привязки к работе почтовых служб, доступ к архиву квитанций и совершенных платежей в режиме реального времени - они всегда под рукой. Кроме того, можно оформить доставку счетов по нескольким квартирам или домам на один e-mail. Это особенно удобно, если абоненты помогают с оплатой электроэнергии пожилым родителям. Электронный счет – не только современное, но и экологичное решение. Цифровое взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями не наносит вреда экологии, а значит, перейдя на безбумажные технологии, каждый может внести свой вклад в бережное отношение к природе. Возможность перехода на электронные счета для бытовых потребителей реализована в Личном кабинете и мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay) для абонентов, которые получают отдельный счет за электроэнергию. С помощью данных сервисов можно не только оформить подписку на электронный счет, но и оплачивать электроэнергию без комиссии. 

C апреля 2021 года по адресам (список ниже) потребители начнут получать единый платежный документ (далее – ЕПД*), в который могут быть включены начисления за электроэнергию, отопление, горячую воду и взнос за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах. ЕПД будет доставляться в бумажном виде в почтовый ящик, а также будет доступен в электронном виде в личном кабинете на сайте pes.spb.ru. Внести платеж Вы можете в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru, в разделе «Оплата онлайн» на сайте pes.spb.ru, в мобильном приложении ПСК/ПЭС и в любом центре «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Адрес Район ул. Валерия Гаврилина, д. 11, корп. 1, стр. 1 Выборгский (Парголово) ул. Валерия Гаврилина, д. 13, корп. 1, стр. 1 Выборгский (Парголово) ул. Валерия Гаврилина, д. 15, стр. 1 Выборгский (Парголово) ул. Заречная, д. 33, стр. 1 Выборгский (Парголово) ул. Бестужевская, д. 7, корп. 1, стр. 1 Калининский ул. Бестужевская, д. 7, корп. 2, стр. 1 Калининский ул. Бестужевская, д. 7, корп. 3, стр. 1 Калининский пр. Науки, д. 15, корп. 1, лит. А Калининский ул. Ушинского, д. 14, лит. А Калининский ул. Ленская, д. 17, корп. 1, лит. А Красногвардейский ул. Стародеревенская, д. 19, корп. 1, лит. А Приморский ул. Гаккелевская, д. 20, корп. 4, лит. А Приморский ул. Новгородская, д. 26 Центральный По вопросам начислений за отопление, горячее водоснабжение и электроэнергию Вы можете обратиться в «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: - в Клиентские залы; - в Контактный центр по телефонам (пн – сб с 8:00 до 20:30): 8(812)303-80-90 (отопление, ГВС, электроэнергия), 8(812)679-22-22 (только электроэнергия); - в группе Вконтакте через форму личных сообщений; - через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru. По вопросам начислений взносов на капитальный ремонт необходимо обращаться непосредственно в НО «ФКР МКД СПб». __________________________ *ЕПД представляет собой счет за жилое/нежилое помещение и коммунальные услуги

Центр на пр. Испытателей, д. 19 закрывается на ремонт с 31 марта по 5 апреля 2021 года. Оплатить счета вы можете в любом другом центре приема платежей, независимо от адреса регистрации. Ближайшие центры работают по адресам: - Богатырский пр., д. 13А («О'КЕЙ»): 10.00 – 21.00, без выходных; - Комендантский пр., д. 11: 09.30 - 20.30, воскресенье: 10.00 – 19.00. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С начала 2021 года АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» направили 41,3 тыс. уведомлений гражданам на отключение электроэнергии за задолженность. Напомним, что действие моратория на отключение жилищно-коммунальных услуг за долги населения, в том числе за неоплату электроэнергии, истекло. Данная мера поддержки была временно введена Постановлением Правительства от 02.04.2020 № 424, которое прекратило свое действие с начала этого года. Как правило, существенная часть потребителей, получивших уведомление о предстоящем отключении, в кратчайшие сроки погашает задолженность. Злостным неплательщикам вынужденно производится отключение подачи ресурса, чтобы остановить рост долгов. В настоящее время в Петербурге и Ленобласти более 97,3 тысяч абонентов имеют просроченную задолженность равную или превышающую 5 тысяч рублей. Энергетики призывают граждан погасить долги в кратчайшие сроки, во избежание отключения ресурса, судебных исков и мер принудительного взыскания задолженности, в числе которых списание средств с банковских карт в счет погашения долга. Отключению электроэнергии и взысканию долгов всегда предшествует уведомительная работа. Для забывчивых потребителей «Петербургская сбытовая компания» и «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» применяют комплекс информационно-предупредительных мер, в числе которых направление СМС и e-mail-уведомлений с просьбой внести оплату, обзвон потребителей силами операторов контактного центра, автоматический обзвон и пр. Простые напоминания о наличии задолженности и необходимости ее оплаты оказываются эффективными в 70% случаев. Только потом, если задолженность не погашена, направляется уведомление на отключение электроэнергии, после которого у абонента есть еще 30 дней на оплату просроченных счетов. Оплатить электроэнергию без комиссии можно не выходя из дома — с помощью Личного кабинета для бытовых потребителей ikus.pesc.ru и мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay). АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» – агент АО «Петербургская сбытовая компания», являющегося гарантирующим поставщиком электроэнергии в Санкт-Петербурге, и осуществляет функции по работе с бытовыми потребителями (заключение договоров энергоснабжения, прием платежей, контроль за энергопотреблением и др.), а также полномочия по техническому аудиту электроустановок непромышленных потребителей, присоединенных к сетям жилых домов.  По состоянию на 2021 год АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» включает в себя 68 центров приема платежей и 10 клиентских залов.

В связи с проведением технических работ 24 февраля 2021 в период с 10.00 до окончания работ возможны перерывы в работе следующих сервисов сайта: - форма «Отправить сообщение»; - форма заказа обратного звонка; - формы заказа электромонтажных и сантехнических работ; - форма отклика на вакансии. Приносим извинения за доставленные неудобства!

«ЕИРЦ Петроэлектросбыт» внедрил специализированную систему информирования и ориентирования инвалидов по зрению и других маломобильных групп с целью обеспечения безопасного, самостоятельного и комфортного передвижения в городской среде. Система уже установлена в клиентском зале центрального офиса и девяти центрах приема платежей. Решение реализовано на базе продукта «Говорящий город». Аналогичное оборудование уже действует на городском транспорте, светофорах, входах в метро, учреждениях культуры, поликлиниках, торговых центрах и других социально-значимых объектах Санкт-Петербурга. Механизм ориентирования инвалидов по зрению работает через радиотрансивер, передающий на специальные абонентские или мобильные устройства сообщения об объектах инфраструктуры. Около отделения «ЕИРЦ Петроэлектросбыта» пользователь будет проинформирован об особенностях подхода к объекту: наличие ступеней, пандусов, как открывается входная дверь, основные пути движения после входа. Также озвучивается название, адрес объекта и его режим работы. Чтобы точно определить местоположение входа, пользователю нужно просто нажать на кнопку своего устройства и ориентироваться на специальные звуковые сигналы. Дополнительно программой предусмотрена возможность вызвать сотрудника для оказания ситуационной помощи, что является альтернативой стандартной кнопки «Вызов», расположенной у входа в любой клиентский центр. Как отметил генеральный директор АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» Денис Шабарин: «При выборе локаций для внедрения системы «Говорящий город» мы ориентировались не только на частоту посещения центров приема платежей маломобильными гражданами, но и учитывали реальные пожелания горожан. Сегодня большинство отделений «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» оборудованы всей необходимой инфраструктурой для обслуживания маломобильных групп населения, позволяющей беспрепятственно посещать офисы платежной сети».

Уважаемые петербуржцы! Обращаем Ваше внимание, что 23 февраля и 8 марта работают только центры, расположенные по адресам: ул. Бабушкина, д. 125 («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Бухарестская, д. 69 («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Вербная, д. 21А («Лента») 09.30 – 20.30 Выборгское ш., д. 11 («Лента») 09.30 – 20.30 наб. Обводного канала, д. 118 («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Парашютная, д. 60А («Лента») 09.30 – 20.30 ул. Планерная, д. 17 («Лента») 09.30 – 20.30 пр. Богатырский, д. 13А («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Богатырский, д. 42 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Заневский, д. 65 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Космонавтов, д. 45 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. М. Жукова, д. 31, к. 1 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 пр. Науки, д. 17 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 ул. П. Германа, д. 2 («О’КЕЙ») 10.00 – 21.00 ул. Бухарестская, д. 89 («Перекресток») 09.30 – 20.30 ул. Карбышева, д. 9 («Перекресток») 09.30 – 20.30 пр. Ленинский, д. 94 («Перекресток») 09.00 – 20.00 пр. Науки, д. 23А («Перекресток») 09.00 – 20.00 пр. Просвещения, д. 74, к. 2 («Перекресток») 09.30 – 20.30 пр. Наставников, д. 24, к. 1 («Пятерочка») 09.30 – 20.30 ул. Стремянная, д. 21/5, лит. А («Olympic Plaza») 10.00 – 21.00 22, 24 февраля и 9 марта все центры работают в обычном режиме. 23 февраля и 8 марта все Клиентские залы и Контактный центр не работают. 22 февраля в обычном режиме работают Клиентские залы, расположенные по адресам: Комендантский пр., д. 11 09.30 – 20.30 Ленинский пр., д. 118 09.15 – 20.15 ул. Михайлова, д. 11 09.00 – 20.00 ул. Стремянная, 21/5, лит. А 10.00 – 20.45 20 февраля в режиме укороченного дня работают Клиентские залы, расположенные по адресам: г. Колпино, Финляндская ул., д.16 к. 1, лит. А г. Петергоф, Константиновская ул., д. 8 г. Пушкин, Октябрьский бульвар, д. 16, лит. А 10.00 – 17.30 г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 13А 10.00 – 18.00 ул. Подвойского, д. 16 пр. Славы, д. 43/49 10.30 – 18.00

На сегодняшний день дистанционные каналы взаимодействия с Петроэлектросбытом являются самым удобным и безопасным каналом для решения рядовых операций. Совершить платеж за свет или в пользу других поставщиков, передать показания, заказать услуги можно через Личный кабинет, мобильное приложение, оплату на сайте без авторизации, а получить консультацию можно через колл-центр по телефонам: 8 (812) 679-22-22, 8 (812) 303-80-90.  Несмотря на то, что во всех клиентских представительствах Петроэлектросбыта соблюдается комплекс противоэпидемиологических мер для посетителей и сотрудников, рекомендуется посещать центры приема платежей Петроэлектросбыта только в исключительных случаях: - если отсутствует техническая возможность воспользоваться дистанционными каналами обслуживания; - есть срочная необходимость совершения оплаты в пользу компании, у которой отсутствуют онлайн-каналы приема платежей. На сегодня самым удобным сервисом для совершения оплаты за электроэнергию и другие услуги является объединенный Личный кабинет Петроэлектросбыта и Петербургской сбытовой компании. В нем можно оплатить счет за свет и объединенный платежный документ за свет и тепло от ГУП «ТЭК» без комиссии, легко передать показания, подписаться на электронный счет взамен бумажного, подключить автоплатеж. В сервисе также есть опция, позволяющая добавить в один аккаунт несколько абонентских номеров, что удобно пользователям, которые совершают оплату за себя, и, к примеру, за своих родственников. Также в кабинете доступна оплата в адрес услуг поставщиков - Ростелеком, Фонд капительного ремонта, ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ЕИРЦ Ленинградской области.

На текущий момент истекло действие моратория на отключение жилищно-коммунальных услуг за долги населения, в том числе за неоплату электроэнергии. Данная мера поддержки населения была временно введена Постановлением Правительства от 02.04.2020 № 424, которое прекратило свое действие с начала этого года. По состоянию на 1 января 2021 года в Санкт-Петербурге 67,2 тысячи граждан имеют задолженность свыше 5 тысяч рублей перед АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», в Ленинградской области 19,3 тысячи потребителей имеют долг более 5 тысяч рублей перед АО «Петербургская сбытовая компания». Во избежание отключения ресурса данным абонентам необходимо в кратчайшие сроки погасить задолженность. Отключение электроснабжения – крайняя мера, на которую вынужден идти поставщик электроэнергии по отношению к злостным неплательщикам. Взысканию долгов в принудительном порядке всегда предшествует уведомительная работа. Для забывчивых потребителей ПСК и Петроэлектросбыт применяют комплекс информационно-предупредительных мер, в числе которых направление СМС и e-mail-уведомлений с просьбой внести оплату, живой и автоматический обзвон и пр. Простые напоминания о наличии задолженности и необходимости ее оплаты оказываются эффективными в 70% случаев. Оплатить электроэнергию без комиссии можно не выходя из дома – с помощью Личного кабинета для бытовых потребителей ikus.pesc.ru и мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay).