При необходимости операторы Контактного центра, не прерывая связи с абонентом, связываются с профильным отделом компании и получают дополнительные разъяснения для предоставления клиенту максимально подробной и точной информации.
Если консультация сотрудника Контактного центра все же не удовлетворила клиента, он может получить дополнительные разъяснения
в Клиентских офисах, осуществляющих информационно-справочное обслуживание компании, или направить свое обращение через форму «
Отправить сообщение» на сайте компании или оставить письменное заявление в любом
Клиентском офисе, либо направить его по почте по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, по факсу: (812) 303-97-10.